Consulting agency specialized in marketing, internet development and services – based in Nantes

	L’autre blog de patron Des humeurs, des conseils, des infos, et notre actualité.
	Le pont de Millau, le 12.17.2004 J'ai entendu à la radio, France Info, que le pont de Millau inauguré hier, avait été un chantier exceptionel car livré en avance par rapport aux délais, moins de trois ans depuis le début de la construction, et que son coût était inférieur de deux millions d'euros par rapport aux prévisions. Ce qui veut dire qu'il est possible de faire un grand chantier de travaux publics sans dépasser les délais et moins cher que les budgets prévus. Ce n'est pas l'état ou collectivité qui était le client, le financeur de ce projet mais un consortium privé. Deux explications, soit quand ce sont des fonctionnaires et des élus qui gèrent les projets comme ce n'est pas leur argent, et que bien souvent dans les affaires de travaux et de bâtiments, ils semblent qu'ils aient quelques intérêts personnels, les budgets sont quasiment toujours dépassés. Soit, comme dans ce projet le client, était aussi l'entreprise de travaux, elle avait un intérêt à ne pas jouer du budget supplémentaire, des demandes de devis complémentaires, des clauses de révision de marché, pratiques habituelles du BTP, et donc à livrer le projet dans les délais afin de pouvoir l'exploiter pour commencer à rentabiliser son investissement. Peut-être que la réponse est un peu entre les deux. Quoi qu'il en soit, au final, la solution privée coûte moins cher à la collectivité, et est plus efficace. posted by Eryck at 8:43 AM 0 comments Patrons, donnez des vrais stages aux étudiants !, le 12.16.2004 C'est le titre de l'acticle paru dans le journal Ouest France du lundi 13 décembre. Ouest France est un journal ambivalent, les unes de couvertures sont généralement bien écrites et expriment des opinions généreuses mais conservant leur bon sens, sans donner systématiquement dans la flatterie de l'opinion générale ou du parler politiquement correct. En revanche, le contenu des articles internes, ce n'est pas la même chose du tout, du tout. Sous couvert d'écrire de l'information, il y a un parti pris constant de désinformation, ou d'information dans le droit fil du politiquement correct de gauche. Les exemples sont nombreux et j'ai quelquefois écrit à des journalistes pour leur faire part de mon avis sur leur manipulation de l'opinion,leur réponse c'était le genre outré que quelqu'un puisse oser critiquer leur oeuvre, c'est sacré, intouchable. Dans le titre de cet article sur les stages, les patrons, que l'on peut imaginer gros cigare au bec, et en plus je fume le cigare, sont mis en cause par le journaliste comme responsable de la pénurie des stages en entreprises parce que maintenant l'Education Nationale aurait intégré ce besoin dans les cursus de formation. C'est bien. Je ne vois par pourquoi les patrons refuseraient à prendre des stagiaires si cela peut être utile pour leur entreprise, sachant qu'ils ne sont pas missionnés et financés pour cela, sauf exception et qu'un stagaire cela coûte et rapporte rarement. Ce qui coûte surtout, c'est le temps d'encadrement d'un stagiaire et que dans les PME, il n'y a pas beaucoup de salariés qui ont du temps libre pour s'occuper d'un stagiaire. Un autre point que je constate dans notre domaine d'activité, le web, c'est le gonflement de l'offre des établissements de formations publics et privés. Ces établissements vendent leur programme à une cible de jeunes qui espèrent trouver là des débouchés, hypothétiques en ce moment où il y a pléthore de concurrence sur ce marché immature. Ce sont les établissements qui gagnent de l'argent à alimenter le marché de jeunes et moins jeunes plus ou moins bien formés. Ce qui est étonnant, c'est que le programme de formation de ces établissements est, pour l'essentiel, constitué par le stage en entreprise, par exemple 2 mois de formation et 6 mois en entreprise pour un pseudo diplôme, c'est limite escroquerie. posted by Eryck at 9:46 AM 0 comments La barrière des 12 000, le 11.18.2004 Ce matin, j'ai franchi la barrière des 12 000 sur notre Powerball. Total respect de la part de mes collaborateurs ! Je suis en tête de notre challenge interne, pas mal pour un vieux. Vous ne savez pas ce que c'est que la Powerball ? posted by Eryck at 9:28 AM 1 comments Le savoir vivre dans les affaires, le 11.15.2004 Je trouve que la relation client/fournisseur ne s'améliore pas ces temps-ci. Est-ce que l'activité économique difficile doit donner lieu à des relations d'affrontements dont la courtoise et le savoir-vivre sont exclus ? En ce qui me concerne, j'ai, aussi bien avec mon équipe qu'avec mes clients, envie de travailler dans des relations de confiance, avec courtoise et dans le respect mutuel. Ce n'est pas parce que je suis un fournisseur que je suis un chien. Ce n'est pas le moyen d'obtenir ce que mon équipe et moi pouvont donner de meilleur. Ci-dessous, vous pourrez lire la copie d'un échange par email que j'ai eu avec un prospect. Celui-ci nous contact grâce au référencement de notre site, par l'intermédiaire du formulaire pour nous demander une offre, lisez la suite avec ma réponse et son commentaire. Commencez par le bas. "Je n' accepte pas vos excuses et je trouve votre démarche commerciale incroyable, cela dit, si vous gagnez trop d' argent, je suis ravi pour vous. Nos relations s'arreterons donc la. PS. Votre vie privée ne m'interesse pas, je paye des prestataires, pas des états d' âme. A........B.......... Conseiller Immobilier + 33 6 26 .. .. .. -------Message original------- De : Eryck Ponseel - 02 51 85 26 45 Date : 11/09/04 10:19:06 A : m....@xxxx.com Sujet : RE : Contact depuis le site 1-ter-net.com Bonjour, Merci pour votre demande. Bien qu'aimant beaucoup le Touquet où j'ai passé une partie de mes vacances lors que j'étais enfant et que j'habitais Arras, je ne souhaite pas donner suite à votre demande. En effet, depuis 5 ans, nous avons eu de nombreux contacts dans le monde de l'immobilier pour des projets de créations, et aucun n'a aboutit à l'exception de celui que nous avons fait par l'intermédiaire d'une agence de communication pour le groupe Grenon (Century 21) à Saint Jean de Monts mais c'était sur une offre Loisirs"...." Les raisons sont que dans l'immobilier vous êtes captif de votre fournisseur de votre logiciel de gestion des biens, et que celui-ci est le mieux placé pour vous répondre car il peut amortir sur de nombreux clients ses développements. Je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour cette réponse. Cordialement Eryck Ponseel - 02 51 85 26 45 Directeur associé WWW.1-ter-net.com -----Message d'origine----- De : m.....@xxxx.com Envoyé : mardi 9 novembre 2004 09:55 À : contact@1-ter-net.com Objet : Contact depuis le site 1-ter-net.com Fiche contact depuis le site 1-ter-net.com : [Societe] M.. ........ [Nom] l. ........ [Adresse] ...... [CP] 62...... [Ville] [Téléphone] 0321.......... [Fax] 0321.......... [E-mail] m.........@xxxx.com [Objet] création site web [Message] madame, monsieur, je souhaite réaliser un site internet pour notre agence immobilière, merci de me faire parvenir votre plaquette et vos tarifs. Cordialement L. ......... ........... posted by Eryck at 7:29 PM 2 comments Stratégie la tête à l'envers, le 11.9.2004 Dans les affaires comme dans la vie privé, il y a une grosse tendance à tout vouloir sans payer. Je suis en discussion depuis plusieurs mois sur un projet de référencement de deux sites pour une société internationale, dont le marché est mondial. Sur le web, leurs sites web ne peuvent se trouver que si vous connaissez déjà leur nom de société. Ce qui veut dire que tous les achateurs qui recherchent un fournisseur grâce à un outil de recherche, n'ont que peu de chance de trouver l'offre de cette société qui se prétend être un leader. Une société peut-elle encore être un leader dans son domaine d'activité quand elle n'existe pas sur le web ? Un fabricant de housse pour cathédrale, peut-être. Cette société qui veut être le numéro un mondial, nous demande de traiter les deux sites qui ont deux problématiques différentes pour le même budget. Depuis que nous sommes en discussion, combien de projets a perdus cette société ? Un projet ou deux projets amortissant le budget annuel du référencement. Cette société vient d'embaucher une personne pour être l'interlocuteur du prestataire, combien coûte ce salarié incompétent qui vient justifier son poste en consultant des prestataires comme pour un achat de fournitures de bureau? Et pendant ce temps là toujours rien sur le web, économie très intéressante pour l'entreprise. posted by Eryck at 9:41 AM 0 comments Le client a toujours raison, le 11.3.2004 Lu dans mon journal préféré du samedi, l'informateur judiciaire, l'annonce de la mise en liquidation judiciaire d'une des plus anciennes sociétés créée en 1996, en Loire Atlantique, sur les technologies de l'internet. Dans le même temps, hier et vendredi, deux prospects m'ont informé qu'ils avaient retenu des offres de concurrents car elles étaient beaucoup moins chères. 1 800 euros pour une création graphique avec logo, et un site dynamique avec un catalogue produits. C'est le budget pour combien de jours de travail en France ? Quand je vais chez mon garagiste, le tarif horaire de la main d'oeuvre est de l'ordre de 55 à 60 euros. J'ai reçu une offre hier d'une société bulgare pour faire de la création et du développement en offshore, le tarif horaire était de 15 à 25 euros l'heure selon les compétences. A ce prix, il faut ajouter dans un projet de création de site et de développement, tout le temps de gestion de la relation avec le client, et l'interface avec le sous-traitant, temps d'autant plus important qu'il n'y a pas de cahier des charges, donc les limites de la prestation sont difficiles à borner. J'ai déjà essayé. Comment fournir une prestation de qualité, répondre au besoin de conseil du client qui n'y connaît rien, l'accompagner pour la réussite de l'exploitation de son projet sans en avoir les moyens ? Je ne sais pas qui a dit "le client a toujours raison", il devait avoir derrière la tête quelque chose. posted by Eryck at 9:02 AM 0 comments Effet Sandbox sur Google, le 11.2.2004 Un de nos confrères écossais vient d'émettre une hypothèse sur un phénomène que nous avions observé sur Google lors du référencement de nouveaux sites, il lui a donné le nom d' "effet Sandbox". Quand nous commençons la démarche de référencement d'un nouveau site sur Google, nous savons permettre l'enregistrement de ce nouveau site dans Google sous 24 à 48 heures (grâce au bon Pagerank de notre site). Le site nouvellement inscrit apparaît plutôt bien classé, puis, environ deux semaines après, disparait dans les profondeurs du classement. Après 2 à 4 mois de pénitence (l'effet Sandbox), le site retrouve peu ou prou, son classement du départ, éventuellement bonifié par son Pagerank si celui-ci est bon. Les nouveaux sites seraient donc pénalisés par Google. Cette hypothèse est corroborée par le traitement quasi identique que fait Google pour l'obtention du Pagerank. La solution, pour apparaître rapidement, serait l'offre de positionnement payant avec l'achat de mots grâce au programme Google Adwords. Faire ce choix, sans faire de démarche de référencement, c'est se mettre dans une position de totale dépendance du média et d'un système d'achats bâti sur les enchères, système plutôt inflationnniste. La solution la plus sage, c'est d'avoir une stratégie de référencement avec un budget de positionnement pour le court terme, et d'avoir une démarche de référencement pour le long terme, ce que nous préconisons à nos clients. posted by Eryck at 5:42 PM 0 comments Embaucher, il faut le vouloir, le 10.27.2004 Suite de mes embauches (il faut le vouloir...) : après m'être mis d'accord avec une personne qui est au chômage depuis juin 2002, celle-ci m'a indiqué qu'il y avait des mesures d'aide possible. J'ai regardé les mesures d'aide à l'emploi et interrogé l'ANPE. Le CIE semblait l'aide la plus favorable, mais la conseillère m'a dit que le candidat n'y avait pas droit car il n'avait pas la durée de chômage suffisante car il a été en formation. En regardant les textes sur le CIE à l'ANPE, je lis "pour être éligible au CIE, les durées d'inscription comme demandeur d'emploi sont prolongées des périodes de stage de formation,...". Je rappelle donc la conseillère de l'ANPE qui me dit qu'elle a d'autres textes. Je mène mon enquète, service juridique du ministère (appel payant, 0,15 € la mn), direction départementale du travail, et j'apprends que les lois sont aménagées en local, et que l'ANPE fait comme elle veut. Qu'il faut que je passe obligatoirement par cette ANPE et que je ne peux rien faire. Je suis très surpris par rapport à ce que je sais du droit du travail car le cadre législatif, ou règlementaire est toujours une base minimale, par exemple, les conventions collectives, et qu'il ne peut pas y avoir en dessous, mais au dessus. Dans le cas présent, en Loire Atlantique, il n'est pas possible de bénéficier des aides prévues et annoncées au plan national. La raison donnée par l'ANPE, c'est que l'état ne donnerait pas les budgets nécessaires. Embaucher en Loire Atlantique, il faut le vouloir. Interrogation subsidiaire : que font les organismes, CCI, Medef, CGPME, et syndicats chargés de défendre les intérêts des salariés ou des employeurs ? posted by Eryck at 2:05 PM 0 comments Rigidité, flexibilité et emploi, le 10.19.2004 Pour faire face à l'augmentation de nos ventes et donc de notre production, je procède à l'embauche de deux personnes. Afin de définir les conditions de rémunération, mon expert comptable m'a envoyé la mise à jour de la convention collective Syntec. Je l'ai lue, et j'ai découvert le paragraphe suivant : "Pour les métiers de l'internet, la position de départ se situe en position 2-2. Les métiers de l'internet sont les suivants : infographiste internet, webmaster, etc...". La position 2-2 implique un coefficient minimal de 310, et ce seuil minimal de rémunération était au 1/5/2002 de 1338 euros soit plus de 7 % au dessus du smic. Je vous passe le reste sur les délires de cette convention collective. La semaine dernière, j'ai rencontré chez un client, un indépendant qui a fait la même formation que mon responsable technique, il suit actuellement une formation pour devenir électricien. Cherchez l'erreur entre une convention collective appliquant des mesures collectivistes dignes des économies dirigistes de l'ancien monde communiste qui a fait la preuve de la grande réussite économique de ses méthodes, un petite entreprise qui veut embaucher tout en ne se mettant pas en difficulté sur un marché imprévisible et des jeunes qui ne trouvent pas d'emploi dans les métiers qu'ils ont choisi et pour lesquels ils se sont formés. posted by Eryck at 9:46 AM 0 comments Résultats 2004, le 10.11.2004 Mon expert comptable m'a remis les comptes de la société pour 2004. Après 3 années difficiles, notre quatrième année a vu notre chiffre d'affaires croître de plus de 70 % et notre résultat est de 16 % après impôts. Une belle performance pour laquelle je veux remercier mes clients et mon équipe. Mes clients, pour leur confiance, et mon équipe pour sa motivation, son engagement, et la qualité de son travail. C'est un bonheur quotidien de travailler avec eux. J'analyse ce bond en avant comme le résultat de deux facteurs liés entre eux, le premier, est l'impact de notre site internet grâce à son référencement, et à son contenu ("content is king"), le deuxième est lié à la demande du marché, quasiment toutes les demandes de nos prospects en création de site internet sont accompagnées du souhait que le site soit bien référencé. J'ai toujours considéré que le référencement, la création de visibilité sur le web, était le premier point à traiter, et que ce savoir-faire devait faire pleinement partie de notre offre et être traité en interne. A la différence d'une grande majorité de mes concurrents qui ont externalisé ou sous-traitent ces prestations. A cette effet, notre équipe va s'agrandir pour intégrer deux personnes de plus pour le référencement. posted by Eryck at 10:08 AM 0 comments Eléphant, sénateurs et le temps, Difficile de prendre le temps de rédiger pour mon blog quand l'activité me met la pression : demandes de devis, nouveaux projets, projets en cours. Le temps passe, et ce que j'avais envie de dire s'enfuit. J'ai lu ce matin, que l'éléphant couterait aux nantais, 15 millions d'euros et pas 7, comme je l'avais écrit dans un précédent blog. 15 millions d'euros !!! Mazette ! Ce doit être le prix à payer par le peuple pour faire édifier pour son prince, qui est un éléphant du parti socialiste, une statue à sa gloire : un éléphant pour un éléphant, lourd le symbole. Mais le peuple peut payer, qu'est ce qu'un éléphant à 15 millions d'euros ? A peine le prix de revient annuel de 18 sénateurs sur les 321 : chaque année, un bon vieux sénateur coûte 857 000 euros. A quoi sert un sénateur ? Si j'ai bien lu les explications données dans la presse, un sénateur ne sert qu'à des broutilles si nous comparons avec le coût. Aussi utile que l'éléphant de Nantes. C'est un principe général de cette république, ceux qui sont sensés servir la population, se servent en premier. Il y a un élu pour 115 habitants : 577 députés, 321 sénateurs, 87 députés européens, maires, conseillers généraux, conseillers régionaux, commissions, conseils. Il n'y a pas que des sénateurs dans le tas, certains travaillent, sont utiles mais combien se servent en premier ? Et certainement sans aucune malhonneteté pour leur majorité mais ils doivent croire que cela leur est dû, et que cela a toujours été comme cela. Je ne peux m'empêcher de penser à cette image des les livres d'histoires où je voyais un pauvre paysan symbolisant le tiers état portant sur son dos courbé, un noble et un curé. Allez, une note d'espoir pour terminer : Pasqua a été réélu au Sénat. posted by Eryck at 8:48 AM 0 comments Les risques du métier du référencement, le 9.20.2004 Dans le monde du référencement, circule depuis quelques jours, l'information sur les mésaventures survenues à certains de nos confrères en référencement, parmi les plus importants en France : leurs sites ont été exclus de GOOGLE, et les sites de certains de leurs clients auraient aussi été exclus. Je ne suis pas surpris pour deux raisons : la première, est que les pratiques de nombre de mes confrères sont critiquables car elles polluent les résultats des outils de recherche et que grâce à elles, ces confrères peuvent faire des promesses commerciales attractives, et parler de garantie auprès de leur clients. D'ailleurs qu'est ce qu'un référenceur peut garantir alors qu'il n'a aucune maîtrise de la politique des outils de recherche ? La deuxième raison, est qu'il ne faut pas oublier que les outils de recherche ne sont pas faits pour faire la publicité des entreprises mais pour aider les internautes à rechercher de l'information donc pas pour leur faire subir de la publicité en ligne, il y a assez de la télé pour cela. Je vous invite à lire l'article d'Olivier Andrieu d'Abondance sur le sujet :http://actu.abondance.com/2004-39/dereferencement.html dont je ne citerais qu'une phrase : "Que quasiment 95% des sites web aujourd’hui livrés aux clients ne tiennent absolument pas compte des moteurs de recherche, les pages web n’étant pas optimisées et les critères bloquants - Flash, sites dynamiques, identifiants de session - étant légion" Le référencement d'un site doit être réfléchi en amont, et dans cette réflexion, il faut tenir compte de l'intérêt de l'internaute pour le contenu, le texte : créer le trafic et faire que le site ait un contenu intéressant. Bien sûr ce n'est pas gratuit. posted by Eryck at 11:02 AM 0 comments Temps de travail et délocalisation, le 9.10.2004 Beaucoup de débats sur les 35 heures et les délocalisations que je ne comprends pas alors qu'il y a une majorité de français qui souhaitent travailler un peu mais pas trop. Je trouve que c'est généreux d'envoyer du travail dans les pays où le travail est une condition de la survie. posted by Eryck at 7:23 PM 1 comments Le blog du patron, le 9.8.2004 Comme quoi quand on a une idée, il ne faut pas attendre. Je voulais nommer mon blog, le blog du patron, et j'ai découvert que sur le site de la Fraise.com, c'était déjà le cas depuis janvier. Zut. Enfin, cela reste le blog du patron. posted by Eryck at 1:28 PM 0 comments Abandon de chariot, Un article très intéressant est paru le 2 septembre sur le site US, d'Internet Retailer sur le problème de l'abandon du chariot sur les sites de vente en ligne. En simplifiant le processus de commande et en particulier en donnant les informations sur les frais de transports en même temps que les informations produits, cela permettrait de diviser par deux le taux d'abandon du chariot. Pour mémoire, les internautes abandonnent leur chariot dans 80 % des cas, avant de passer au paiement. posted by Eryck at 1:15 PM 0 comments L'éléphant de Nantes ou les princes qui nous gouvernent, le 9.3.2004 Les princes qui nous gouvernent, nous ont annoncé le projet d'un éléphant de 12 mètres de haut sur rail. Ce pachyderme mobile serait l'attraction du projet de l'île de Nantes et coûterait, de mémoire, 7 millions d'euros annoncés. Comme d'habitude parce que ce n'est pas leur argent, les 7 millions d'euros devraient se transformer en 15 ou 20. Super, un éléphant à roulette, les enfants pourront inventer ou détourner une comptine. Cela amusera le bon peuple, la vieille formule "du pain, et des jeux", n'a jamais été autant d'actualité. posted by Eryck at 11:57 AM 0 comments Edito 1ère : de quelques uns, le 5.17.2004 Bonjour, Sur notre site, www.1-ter-net.com, depuis sa création, nous avions une page actualités. Cette page fait le point sur l'actualité du web, son développement, ou sur des applications qui nous apparaissent intéressantes. C'était pour faire bien, faire sérieux. La mise à jour de cette actualité est fastidieuse donc comme elle ne se fait pas toute seule, c'est une actualité qui n'en est pas une. De toute façon, il y a sur le web plein de contenus de ce type très bien faits, et nous n'avions ni le temps ni la pertinence pour faire vivre cette rubrique. Ce qui ne signifie pas que nous n'ayions rien à dire. Nous avons une actualité, la nôtre, celle de nos projets, de nos réflexions par rapport à nos relations avec le marché, avec nos clients, et avec ce qui se passe autours de nous. Le blog 1-ter-net est donc né, le 1terneter. posted by Eryck at 9:22 AM 0 comments

1-TER-NET SARL - Bd de la Beaujoire - (angle) rue Louise Michel - 44300 Nantes - Tél . 02 51 85 26 41