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La barrière des 12 000 jeudi, novembre 18, 2004 Ce matin, j'ai franchi la barrière des 12 000 sur notre Powerball. Total respect de la part de mes collaborateurs ! Je suis en tête de notre challenge interne, pas mal pour un vieux. Vous ne savez pas ce que c'est que la Powerball ? Le savoir vivre dans les affaires lundi, novembre 15, 2004 Je trouve que la relation client/fournisseur ne s'améliore pas ces temps-ci. Est-ce que l'activité économique difficile doit donner lieu à des relations d'affrontements dont la courtoise et le savoir-vivre sont exclus ? En ce qui me concerne, j'ai, aussi bien avec mon équipe qu'avec mes clients, envie de travailler dans des relations de confiance, avec courtoise et dans le respect mutuel. Ce n'est pas parce que je suis un fournisseur que je suis un chien. Ce n'est pas le moyen d'obtenir ce que mon équipe et moi pouvont donner de meilleur. Ci-dessous, vous pourrez lire la copie d'un échange par email que j'ai eu avec un prospect. Celui-ci nous contact grâce au référencement de notre site, par l'intermédiaire du formulaire pour nous demander une offre, lisez la suite avec ma réponse et son commentaire. Commencez par le bas. "Je n' accepte pas vos excuses et je trouve votre démarche commerciale incroyable, cela dit, si vous gagnez trop d' argent, je suis ravi pour vous. Nos relations s'arreterons donc la. PS. Votre vie privée ne m'interesse pas, je paye des prestataires, pas des états d' âme. A........B.......... Conseiller Immobilier + 33 6 26 .. .. .. -------Message original------- De : Eryck Ponseel - 02 51 85 26 45 Date : 11/09/04 10:19:06 A : m....@xxxx.com Sujet : RE : Contact depuis le site 1-ter-net.com Bonjour, Merci pour votre demande. Bien qu'aimant beaucoup le Touquet où j'ai passé une partie de mes vacances lors que j'étais enfant et que j'habitais Arras, je ne souhaite pas donner suite à votre demande. En effet, depuis 5 ans, nous avons eu de nombreux contacts dans le monde de l'immobilier pour des projets de créations, et aucun n'a aboutit à l'exception de celui que nous avons fait par l'intermédiaire d'une agence de communication pour le groupe Grenon (Century 21) à Saint Jean de Monts mais c'était sur une offre Loisirs"...." Les raisons sont que dans l'immobilier vous êtes captif de votre fournisseur de votre logiciel de gestion des biens, et que celui-ci est le mieux placé pour vous répondre car il peut amortir sur de nombreux clients ses développements. Je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour cette réponse. Cordialement Eryck Ponseel - 02 51 85 26 45 Directeur associé WWW.1-ter-net.com -----Message d'origine----- De : m.....@xxxx.com Envoyé : mardi 9 novembre 2004 09:55 à : contact@1-ter-net.com Objet : Contact depuis le site 1-ter-net.com Fiche contact depuis le site 1-ter-net.com : [Societe] M.. ........ [Nom] l. ........ [Adresse] ...... [CP] 62...... [Ville] [Téléphone] 0321.......... [Fax] 0321.......... [E-mail] m.........@xxxx.com [Objet] création site web [Message] madame, monsieur, je souhaite réaliser un site internet pour notre agence immobilière, merci de me faire parvenir votre plaquette et vos tarifs. Cordialement L. ......... ........... Stratégie la tête à l'envers mardi, novembre 09, 2004 Dans les affaires comme dans la vie privé, il y a une grosse tendance à tout vouloir sans payer. Je suis en discussion depuis plusieurs mois sur un projet de référencement de deux sites pour une société internationale, dont le marché est mondial. Sur le web, leurs sites web ne peuvent se trouver que si vous connaissez déjà leur nom de société. Ce qui veut dire que tous les achateurs qui recherchent un fournisseur grâce à un outil de recherche, n'ont que peu de chance de trouver l'offre de cette société qui se prétend être un leader. Une société peut-elle encore être un leader dans son domaine d'activité quand elle n'existe pas sur le web ? Un fabricant de housse pour cathédrale, peut-être. Cette société qui veut être le numéro un mondial, nous demande de traiter les deux sites qui ont deux problématiques différentes pour le même budget. Depuis que nous sommes en discussion, combien de projets a perdus cette société ? Un projet ou deux projets amortissant le budget annuel du référencement. Cette société vient d'embaucher une personne pour être l'interlocuteur du prestataire, combien coûte ce salarié incompétent qui vient justifier son poste en consultant des prestataires comme pour un achat de fournitures de bureau? Et pendant ce temps là toujours rien sur le web, économie très intéressante pour l'entreprise. Le client a toujours raison mercredi, novembre 03, 2004 Lu dans mon journal préféré du samedi, l'informateur judiciaire, l'annonce de la mise en liquidation judiciaire d'une des plus anciennes sociétés créée en 1996, en Loire Atlantique, sur les technologies de l'internet. Dans le même temps, hier et vendredi, deux prospects m'ont informé qu'ils avaient retenu des offres de concurrents car elles étaient beaucoup moins chères. 1 800 euros pour une création graphique avec logo, et un site dynamique avec un catalogue produits. C'est le budget pour combien de jours de travail en France ? Quand je vais chez mon garagiste, le tarif horaire de la main d'oeuvre est de l'ordre de 55 à 60 euros.
J'ai reçu une offre hier d'une société bulgare pour faire de la création et du développement en offshore, le tarif horaire était de 15 à 25 euros l'heure selon les compétences. A ce prix, il faut ajouter dans un projet de création de site et de développement, tout le temps de gestion de la relation avec le client, et l'interface avec le sous-traitant, temps d'autant plus important qu'il n'y a pas de cahier des charges, donc les limites de la prestation sont difficiles à borner. J'ai déjà essayé. Comment fournir une prestation de qualité, répondre au besoin de conseil du client qui n'y connaît rien, l'accompagner pour la réussite de l'exploitation de son projet sans en avoir les moyens ? Je ne sais pas qui a dit "le client a toujours raison", il devait avoir derrière la tête quelque chose. Effet Sandbox sur Google mardi, novembre 02, 2004 Un de nos confrères écossais vient d'émettre une hypothèse sur un phénomène que nous avions observé sur Google lors du référencement de nouveaux sites, il lui a donné le nom d' "effet Sandbox".
Quand nous commençons la démarche de référencement d'un nouveau site sur Google, nous savons permettre l'enregistrement de ce nouveau site dans Google sous 24 à 48 heures (grâce au bon Pagerank de notre site). Le site nouvellement inscrit apparaît plutôt bien classé, puis, environ deux semaines après, disparait dans les profondeurs du classement. Après 2 à 4 mois de pénitence (l'effet Sandbox), le site retrouve peu ou prou, son classement du départ, éventuellement bonifié par son Pagerank si celui-ci est bon. Les nouveaux sites seraient donc pénalisés par Google. Cette hypothèse est corroborée par le traitement quasi identique que fait Google pour l'obtention du Pagerank. La solution, pour apparaître rapidement, serait l'offre de positionnement payant avec l'achat de mots grâce au programme Google Adwords. Faire ce choix, sans faire de démarche de référencement, c'est se mettre dans une position de totale dépendance du média et d'un système d'achats bâti sur les enchères, système plutôt inflationnniste. La solution la plus sage, c'est d'avoir une stratégie de référencement avec un budget de positionnement pour le court terme, et d'avoir une démarche de référencement pour le long terme, ce que nous préconisons à nos clients. |