Présentation de l'agence web 1-ter-net

J'ai assisté à une conférence pendant laquelle un de mes concurrents en référencement est intervenu. Une intervention magistrale, claire, de beaux concepts, des références clients prestigieuses, de la belle musique pour séduire les directions marketing. Lors des questions et réponses, une personne dans la salle a poser la question de la garantie des résultats. A cette question classique et récurrente, le conférencier a sorti sa réponse certainement mainte fois répétée dans le style, je résume, "il n'est pas possible de garantir un résultat car le référencement n'est pas un achat publicitaire, et que personne ne maîtrise les évolutions des outils de recherche comme Google", tout cela dit avec brio. C'est ce que je disais aussi à mes prospects jusqu'à présent.
La question des garanties est cependant légitime pour un client qui veut investir dans le référencement de son site. Pour répondre à cette interrogation bien compréhensible, j'ai regardé ce que proposaient mes concurrents en France et à l'étranger : la majorité des garanties sont des leurres commerciaux bâtis sur des moyens de mesure bidon, certes difficiles à évaluer par le client mais démontables par un professionnel du référencement. La question fondammentale étant de comment mesurer le résultat à un instant T, pour évaluer une prestation sur un an et l'application d'une garantie. Par exemple dans Google, les résultats peuvent changer en le matin et l'après-midi. Qu'est ce qui est retenu? Le bon résultat du matin, ou l'absence de résultat des 6 mois qui suivent ? L'objectif pour le client est une bonne présence dans le temps et pas juste au moment de la mesure.
J'ai choisi d'apporter une réponse claire, simple à nos prospects en référencement, une garantie totale "Satisfait ou remboursé" sur nos offres Stratégie. C'est à notre client d'apprécier notre travail, les efforts, les moyens mis au service de son projet et les résultats obtenus. C'est déjà le cas aujourd'hui car nos clients nous sont fidêles, à nous de leur fournir le meilleur de nos compétences.

Nota : la garantie est appliquée après notre étude préalable des mots et expressions clés et notre accord formel sur les mots clés. Notre garantie s'applique pour nos offres Stratégie. Elle s'applique aux clients direct et en aucun cas quand nous intervenons en sous-traitance, par exemple d'une agence de communication, car dans ce cas, nous ne pouvons qualifier directement la promesse qui a pu être faite au client final.

Bourbon Update
mardi, juin 14, 2005