Présentation de l'agence web 1-ter-net

La Redoute, c'est ma pire expérience d'achat en ligne. J'achète en ligne depuis longtemps, je le fais de longtemps, pour acquérir de l'expérience utilisateur utile à nos projets de création de sites marchands. Il y a deux semaines, je passe une commande. Mardi de cette semaine, comme je n'ai rien reçu, je vais sur le site et je regarde la situation de ma commande : pas de commande, mais 2 articles dans le panier ??? Etonnant, mais possible, je me serai trompé. Bon, je reprends le processus, mais pas possible de donner un autre lieu de livraison, d'indiquer un nom de société, et de prendre un mode de transport plus rapide. Aujourd'hui, je regarde où en est ma commande, et surprise, je vois que ma commande est en paiement contre-remboursement, surprise, je me souviens avoir donné mes coordonnées bancaires, et je ne paye jamais contre remboursement. Je cherche un numéro de téléphone, 0,34 ? la minute... Une première tentative, avec mon numéro client, au bout d'un moment cela raccroche et la machine me parle en me disant "Chère cliente"... Deuxième tentative toujours payante, et là l'opératrice me dit qu'elle ne peut pas modifier ma commande, et qu'il faut que je refuse le colis à la livraison et que je repasse une commande. Stop !!! En plus, le site est moche avec cette pseudo déco de Noêl marron. Un de mes collaborateurs me dit qu'il a rencontré les mêmes difficultés.
Je suppose que tout cela est fait exprès, cela doit occuper les vielles qui commandent à la Redoute.